Le guide de l'EFQM

Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) est une méthode basée sur l’auto-évaluation, destinée à des organisations à la recherche de nouvelles ressources d’efficacité.
Cet ouvrage offre une description détaillée et pratique de la mise en place d’une démarche EFQM au sein d’une organisation. Il présente également les fondamentaux qui permettent de bien comprendre la vision de l’excellence qui caractérise le modèle EFQM.
De nombreuses fiches et modèles pratiques viennent accompagner ce guide pour tous ceux qui souhaitent découvrir ou mettre en place une démarche selon la version 2010 du référentiel de l’EFQM.

39 euros TTC
Nombre de page : 344
Distribution : SODIS

Auteur : Florent A. Meyer