Selon une nouvelle étude de Sharp Europe, l'un des principaux fournisseurs de produits et services technologiques pour les entreprises, 79 % des dirigeants de PME déclarent désormais faire davantage confiance à l'IA qu'il y a un an.
Toutefois, des inquiétudes persistent quant à la capacité des équipes à suivre le rythme de ces transformations. Selon une enquête réalisée auprès de 2 500 dirigeants de PME dans 10 pays européens, dont 250 en France, 51 % des dirigeants français citent l’incertitude économique comme l’un des principaux facteurs d’accélération de leur recours à l’IA. L’augmentation des coûts liés au personnel arrive en tête des motivations en France (56 %), tandis que 46 % affirment devoir adopter l’IA pour rester au niveau de leurs concurrents déjà engagés dans cette transformation.
« L’IA est passée du back-office au cœur même de la manière dont les PME travaillent, se développent et restent compétitives, déclare Roland Singer, vice-président des services informatiques chez Sharp Europe. Cette étude montre qu’un véritable cap a été franchi : l’IA n’est plus un simple outil accessoire. Les entreprises ne se demandent plus si elles doivent l’adopter, mais à quelle vitesse et avec quel niveau d’efficacité elles peuvent la déployer. »
Malgré cette dynamique positive, l’anxiété des collaborateurs face à l’IA demeure. Ainsi, 34 % des dirigeants rapportent que leurs équipes s’inquiètent de ne pas disposer des compétences techniques nécessaires, tandis que 33 % évoquent un manque de confiance dans la fiabilité des résultats générés par ces outils. Les préoccupations d’ordre éthique restent également présentes : plus d’un tiers des dirigeants (37 %) indiquent que les salariés redoutent d’être perçus comme « paresseux », voire « tricheurs » (31 %), lorsqu’ils utilisent l’IA. Pour répondre à ces défis, seules 33 % des PME françaises ont, à ce jour, formé l’ensemble de leurs collaborateurs aux outils d’IA. Par ailleurs, 35 % ont renforcé la sécurisation de leurs données en vue de l’intégration de ces technologies, tandis que 28 % ont investi dans de nouvelles licences afin de soutenir leur déploiement.
